Nhận định, soi kèo Shimizu S

Năm 2016 gần kết thúc, 5 trong số 7 công ty giá trị nhất thế giới – trong đó 3 vị trí đầu bảng – đều thuộc lĩnh vực công nghệ. Ngoài giá trị trong mắt các nhà đầu tư, Apple, Alphabet (công ty mẹ Google), Microsoft, Amazon và Facebook đều là các thế lực trong cuộc sống hàng ngày. Dường như không hoạt động nào không dính líu đến công nghệ.

Điều đó đồng thời giải thích vì sao 2016 lại là một năm khó khăn với chính những công ty này. Tổng kết lại, họ đối mặt với chỉ trích gay gắt và mức độ “soi mói” chưa từng có tiền lệ trong khi xung đột với chính phủ toàn cầu, trong đó có cả Tổng thống tương lai của Mỹ.

Chẳng hạn, khi chi phí quảng cáo điện tử tại Mỹ được dự báo vượt qua chi phí quảng cáo truyền hình trong năm nay, Facebook lại vướng vào tranh cãi về ảnh hưởng của nó đến chính trị và vai trò trong việc phát tán tin xuyên tạc, giả mạo. Nó chính là hai mặt của một vấn đề: quyền lực của Facebook. Hay chuyện Amazon phát triển cửa hàng phi tiền mặt, ngay lập tức trở thành biểu tượng cho tự động hóa giết chết công việc như thế nào.

Việc trang TMĐT Tiki.vn lỗ khoảng 157 tỉ đồng kể từ khi nhận đầu tư của VNG sau 8 tháng hoạt động không phải là một thông tin bất ngờ với những người làm thương mại điện tử. Hầu hết các DN hoạt động trong ngành này đều hiểu rằng, đã đầu tư là chấp nhận thua lỗ trong thời gian đầu.

Khoản lỗ của Tiki.vn thực ra không lớn cũng không nhỏ. Nó tương đương với số tiền Lingo.vn đã thua lỗ và phải chấp nhận đóng cửa. Tuy nhiên, trường hợp của Tiki khác biệt với Lingo ở chỗ, tiềm lực tài chính của startup này mạnh mẽ hơn, nhất là sau khi được VNG rót vốn.

Không cần quá lo nghĩ về việc "đốt" tiền, Tiki chỉ chú trọng vào việc mở rộng hệ thống.

Ông Trần Ngọc Thái Sơn, CEO của Tiki nhấn mạnh, Tiki hiện dùng tiền tập trung rất mạnh vào 3 yếu tố sau:

- Thứ nhất, quy mô của trang TMĐT này tăng.

Về mặt doanh số, lượng đơn hàng Tiki chuyển thành công tới tay khách đặt mua tăng 3-4 lần trong 1 năm trở lại đây.

Về mặt danh mục sản phẩm, thay vì định vị là bán sách online như trước, Tiki đã mở rộng ra bán tới 100.000 sản phẩm và nay là 300.000 sản phẩm.

- Thứ hai, tốc độ giao hàng nhanh nhất, chất lượng dịch vụ cải thiện đáng kể.

Ngày 29/12, ICTnews nhận được phản ánh của khách hàng Hồ Đức Sơn (trú tại Nhà Bè, TP.HCM) phản ánh về việc ngày 12/12/2016 khách hàng này đặt mua sản phẩm smart tivi LED LG 43 inch 2016 model 43LH605T, mã đơn hàng 316458256 tại website lazada.vn (nhà cung cấp sản phẩm là Điện máy Toàn Linh) với giá 5.597.800 đồng (từ mức giá gốc khoảng 9,1 triệu đồng được công bố ngày 12/12 – PV).

Sau khi đặt thành công và thanh toán online bằng thẻ, Lazada đã xác nhận và gửi mail thông báo cho khách hàng sẽ giao hàng từ ngày 14/12 - 17/12/2016. Tuy nhiên, tới ngày 21/12/2016, phía Lazada gửi mail phản hồi sản phẩm không giao cho khách hàng do sai giá và xin lỗi, bồi thường bằng voucher mua hàng (voucher 1 triệu nếu tiếp tục mua chiếc tivi).

Bức xúc, khách hàng Hồ Đức Sơn gửi khiếu nại lên Tổng Giám đốc Lazada Việt Nam.

Liên quan đến vụ việc, trao đổi với ICTnews ngày 4/1/2017, khách hàng này cho biết sau khi phản ánh lên Tổng Giám đốc Lazada Việt Nam, Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada là ông Trần Đăng Khoa đã gọi điện và thông báo cho biết Lazada không thay đổi quyết định, vẫn giữ nguyên quan điểm của mình.